（1） 国保連合会の苦情処理の対象除外事案

① 既に訴訟を起こしている事案

② 訴訟が予定されている事案

③ 損害賠償などの責任の確定を求める事案

④ 契約の法的有効性に関する事案

⑤ 医療に関する事案や医師の判断に関する事案

（2） 国保連合会の苦情処理の対象事案

⑥ 介護保険法上の指定サービスであること

⑦ 市町村域を越える案件である場合

⑧ 苦情を市町村で取り扱うことが困難な場合

⑨ 申立人が国保連合会での処理を希望する場合