苦情処理窓口での苦情の振り分け

(1) 国保連合会の苦情処理の対象除外事案

 

① 既に訴訟を起こしている事案

 

② 訴訟が予定されている事案

 

③ 損害賠償などの責任の確定を求める事案

 

④ 契約の法的有効性に関する事案

 

⑤ 医療に関する事案や医師の判断に関する事案

 

 

(2) 国保連合会の苦情処理の対象事案

 

⑥ 介護保険法上の指定サービスであること

 

⑦ 市町村域を越える案件である場合

 

⑧ 苦情を市町村で取り扱うことが困難な場合

 

⑨ 申立人が国保連合会での処理を希望する場合

 

 

 

苦情処理窓口での苦情の振り分け