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苦情処理業務について
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　　・苦情・相談の対応マニュアル(H19.4改訂） (PDFファイル)

　　・事故発生時・緊急時の対応マニュアル(H19.4改訂) (PDFファイル)


　　・様式１．相談・内容記録表 (Wordファイル)

　　・様式２．苦情申立書 (Wordファイル)

 

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